1. Pasażer ma obowiązek posiadać ważny bilet.
2. Sprzedaż biletów odbywa się u kierowcy autobusu.
3. Bilety ulgowe przysługują uczniom i studentom do ukończenia 26 roku życia.
4. Bilet ulgowy można zakupić jedynie po okazaniu ważnego dokumentu potwierdzającego prawo do ulgi.
5. Pasażer powinien niezwłocznie sprawdzić prawidłowość wystawionego biletu, bowiem po odejściu od kasy reklamacje nie będą uwzględniane.
6. Pasażer może zarezerwować bilet za pośrednictwem rezerwacji telefonicznej bądź wysyłając e-mail na adres: rezerwacja@ekobus.pl
7. Po rozpoczęciu podróży przekazywanie biletu innym pasażerom jest zabronione.
8. Bilety skradzione lub zagubione są uważane za bezpowrotnie stracone i na ich miejsce nie będą wystawiane wtórniki.
9. Bilet uszkodzony, zniszczony lub przeprawiany będzie uważany za nieważny.
10. W trakcie podróży pasażerowie proszeni są o zachowanie swojego biletu do kontroli
11. Do kontroli biletu upoważniony jest kierowca oraz inne uprawione osoby.
12. Za przejazd bez ważnego biletu grozi kara w wysokości 200zł.
    

II. BILETY

1. Każdy pasażer ma obowiązek posiadać ważny bilet.
2. Sprzedaż biletów odbywa się u kierowcy autobusu.
3. Bilety ulgowe przysługują uczniom i studentom do ukończenia 26 roku życia.
4. Bilet ulgowy można zakupić jedynie po okazaniu ważnego dokumentu potwierdzającego prawo do ulgi.
5. Pasażer powinien niezwłocznie sprawdzić prawidłowość wystawionego biletu, bowiem po odejściu od kasy reklamacje nie będą uwzględniane.
6. Pasażer może zarezerwować bilet za pośrednictwem rezerwacji telefonicznej bądź wysyłając e-mail na adres: rezerwacja@ekobus.pl
7. Po rozpoczęciu podróży przekazywanie biletu innym pasażerom jest zabronione.
8. Bilety skradzione lub zagubione są uważane za bezpowrotnie stracone i na ich miejsce nie będą wystawiane wtórniki.
9. Bilet uszkodzony, zniszczony lub przeprawiany będzie uważany za nieważny.
10. W trakcie podróży pasażerowie proszeni są o zachowanie swojego biletu do kontroli
11. Do kontroli biletu upoważniony jest kierowca oraz inne uprawione osoby.
12. Za przejazd bez ważnego biletu grozi kara w wysokości 200zł.

III. ZWROT NALEŻNOŚCI ZA BILETY

1. W przypadku odstąpienia pasażera od umowy przewozu przed odjazdem autobusu zwrot należności za przejazd może być dokonany po okazaniu biletu, z potrąceniem odstępnego w wysokości 20% wartości biletu brutto.
   
2. W przypadku odstąpienia przez podróżnego od umowy z powodu awarii autobusu, odwołania przejazdu, braku wolnych miejsc lub znacznego opóźnienia przejazdu zawinionego przez przewoźnika, podróżny może otrzymać pełen zwrot należności za zakupiony bilet.
3. Podstawą do zwrotu należności jest oryginał biletu.
4. Nie uwzględnia się roszczeń o zwrot należności za bilety zwrócone po odjeździe autobusu.

IV. BAGAŻ

1. Pasażerowie są odpowiedzialni za umieszczenie swojego bagażu i zajęcie miejsca we właściwym autobusie.
2. Bagaż powinien być zapakowany w taki sposób, aby nie uległ w czasie przewozu uszkodzeniu lub zniszczeniu.
3. Pasażer może bezpłatnie przewieźć jedną sztukę bagażu o wadze do 20 kg.
4. Na pokład autobusu można wziąć jedynie bagaż, który nie będzie powodował znacznych utrudnień dla innych pasażerów.
5. Kierowca może odmówić przewozu bagażu o dużych rozmiarach (wózki dziecinne, rowery narty itp.) jeżeli stwierdzi, że bagaż ten nie zmieści się do bagażnika lub zagraża bezpieczeństwu przewozu pasażerów i ich bagaży.
6. Za bagaż niewymiarowy pobierana jest dodatkowa opłata. Maksymalna wysokość dodatkowej opłaty jest równa cenie normalnego biletu.
7. Zabrania się umieszczania bagaży na fotelach.
8. Zabroniony jest przewóz rzeczy niebezpiecznych mogących wyrządzić szkodę osobom lub mieniu, bądź przewóz których jest prawnie zabroniony.
9. Rzeczy szczególnie cenne (gotówka, papiery wartościowe, biżuteria, elektronika), oraz posiadające wartość naukową winny być przewożone wyłącznie jako bagaż podręczny.
10. W przypadku składania reklamacji dotyczącej uszkodzenia bagażu należy przedstawić potwierdzenie kierowcy sporządzone w momencie zajścia.

V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Z TYTUŁU ZAGINIĘCIA BAGAŻU

1. PW Meritum ponosi odpowiedzialność tylko i wyłącznie za bagaż powierzony do przewozu.
   
2. W przypadku utraty bagażu z winy przewoźnika wysokość odszkodowania dotycząca bagażu nie może przekroczyć 500 PLN.
3. Bagaż o wartości przekraczającej 500 PLN powinien być przez pasażera ubezpieczony na jego koszt.
4. Przewoźnik nie odpowiada za bagaż podręczny, który podróżny przewozi ze sobą.
5. W razie utraty lub uszkodzenia bagażu należy niezwłocznie poinformować osobiście o tym fakcie kierowcę autobusu a następnie dokonać zgłoszenia pisemnie na adres: PW Meritum, ul. Łączniczek 4/17, 09-400 Płock.
6. Z bagażem pozostawionym w autobusie postępuje się stosownie do przepisów dotyczących rzeczy znalezionych.
7. Bagaż pozostawiony w autobusie przewoźnik ma prawo otworzyć w celu zbadania jego zawartości.
8. Przedmioty pozostawione w autobusie po zakończeniu podróży nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością przewoźnika.

VI. OBOWIĄZKI PRZEWOŻNIKA

1. Przewoźnik odpowiada za przewóz pasażerów do ich miejsca przeznaczenia określonego na bilecie.
2. Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny niezależnej od nas nie będziemy w stanie dowieźć Państwa do ich miejsca przeznaczenia własnymi autobusami, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić inny, dostępny środek transportu do miejsca przeznaczenia.
3. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z opóźnieniem autobusów z następujących przyczyn:
   Wypadki lub kolizje powodujące opóźnienia na trasie autobusu
   Wyjątkowo trudne warunki atmosferyczne
   Pożar, uszkodzenia miejsc przystankowych
   Zastosowanie się do żądań policji
   Śmierć lub wypadek w drodze
   Akty wandalizmu i terroru
   Zamknięcie drogi, objazdy, wyjątkowe natężenie ruchu
   Awaria pojazdu
   Inne okoliczności niezależne od przewoźnika. 
4. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe, gdy pasażer nie zgłosi się do autobusu, przed jego rozkładowym odjazdem, po postoju na odpoczynek.
5. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany środka transportu, rozkładu jazdy itp. w sytuacji, kiedy z przyczyn od nas niezależnych będzie to konieczne.

VII. NARUSZENIE PORZĄDKU

1. Niniejsze zasady mają na celu zabezpieczenie interesów wszystkich pasażerów.
2. Radia, magnetofony i inne urządzenia grające w tym instrumenty muzyczne nie mogą być używane w trakcie podróży. Pasażerowie mogą słuchać własnych odbiorników pod warunkiem, iż nie są one słyszalne przez innych.
3. Zabronione jest picie alkoholu w autobusach oraz przebywanie w nich osób znajdujących się pod wpływem alkoholu.
4. Zabrania się palenia tytoniu w autobusach.
5. Zabrania się zajmowania miejsc oraz pozostawania na pokładzie autobusów pasażerom będącym pod wpływem narkotyków, lub innych substancji odurzających.
6. Zabrania się wyrzucania z autobusów jakichkolwiek przedmiotów.
7. Zakazane jest zajmowanie miejsc, które w widoczny sposób są już zajęte.
8. Kierowca może odmówić zabrania na pokład autobusu osoby będącej pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
9. Pasażerowie odpowiadają za szkody wyrządzone przewoźnikowi. W przypadku uszkodzenia bądź widocznego zanieczyszczenia autobusu pasażer zobowiązany jest do pokrycia szkody w pełnej wysokości.

VIII. PRZEWOŻENIE ZWIERZĄT

1. W autobusach dopuszcza się przewożenie zwierząt jedynie w specjalnych pojemnikach przeznaczonych do ich transportu. Wielkość pojemnika musi umożliwiać przewożenie na jednym fotelu.
2. Psy mogą być przewożone tylko i wyłącznie na smyczy i w kagańcu.
3. Opłata za przewóz zwierząt równa jest cenie biletu pełnopłatnego. Wyjątek stanowią psy – przewodnicy towarzyszące osobom niewidomym, które mogą być przewożone na smyczy bez dodatkowych opłat.
4. Osoba, pod której opieką pozostaje przewożone zwierzę odpowiada za wyrządzone przez nie szkody w pełnej wysokości.